Última actualización: 10 de septiembre de 2026
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- Responsable del Tratamiento
- Identidad del responsable: Titular de Doro Shopping
- Contacto: soporte@doroshopping.com
- Datos Personales que Recopilamos
A través de nuestra aplicación móvil y plataforma web, podemos recopilar los siguientes datos proporcionados directamente por ti o de forma automática:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío o facturación.
- Datos de cuenta y transacciones: Historial de compras, preferencias de usuario, incidencias y estado de los pedidos realizados en la plataforma.
- Datos de pago: Los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas autorizadas. No almacenamos los números completos de tus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de errores y métricas de uso de la aplicación móvil (recopilados mediante cookies o herramientas de análisis técnico).
- Finalidades y Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:
- Gestión de compras y logística: Ejecución del contrato de compraventa. Tus datos de envío son comunicados a nuestro proveedor logístico externo (BigBuy) y transportistas asociados para gestionar la preparación, expedición y entrega de los productos adquiridos.
- Atención al cliente: Atender tus consultas, solicitudes, devoluciones y soporte técnico a través de la app o web.
- Obligaciones legales: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo exigidas por la legislación vigente.
- Seguridad y mejora de la app: Interés legítimo para garantizar el Correcto funcionamiento técnico de la aplicación, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de usuario.
- Comunicaciones comerciales: Envío de ofertas y novedades exclusivas, exclusivamente cuando hayamos obtenido tu consentimiento previo e inequívoco.
- Destinatarios y Proveedores de Servicios (Terceros)
Tus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales a terceros. Sin embargo, para poder operar nuestra tienda online y prestar el servicio a través de nuestra aplicación, compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores bajo contratos de confidencialidad y cumplimiento normativo:
- BigBuy: Nuestro proveedor mayorista principal, encargado de la gestión de stock, administración de catálogos y logística de envíos. Recibe los datos mínimos de envío y contacto imprescindibles para gestionar la entrega de tu pedido.
- Proveedores de pasarelas de pago: Para procesar las transacciones de forma segura.
- Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento web (Hosting).
- Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la relación comercial, gestionar los pedidos y atender posibles garantías o responsabilidades legales (por ejemplo, los plazos exigidos por la normativa fiscal y de consumo). Los datos de cuentas inactivas o con consentimiento comercial podrán ser eliminados o anonimizados tras los periodos de retención legal aplicables.
- Tus Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos enviando una solicitud a nuestro correo de contacto.
Asimismo, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos – AEPD en www.aepd.es).
¿Qué cambios clave se han aplicado para Google Play Console?
- Eliminación de URLs rotas o internas: Se han eliminado las rutas internas de WordPress (exactdn.com), que Google considera sospechosas o de baja calidad para una app publicada.
- Claridad sobre el modelo logístico (BigBuy): Se especifica claramente que BigBuy actúa como proveedor logístico/mayorista que recibe los datos estrictamente necesarios para el envío y la gestión del producto, lo cual justifica de forma transparente por qué tu tienda e-commerce externaliza el stock y los envíos sin caer en vacíos legales.
- Mención explícita a la App: Se adapta el texto para indicar que la política aplica tanto a la plataforma web como a la aplicación móvil, un requisito indispensable para que los revisores de Google Play aprueben tu ficha técnica en la sección de “Seguridad de los datos”.