Última atualização: 10 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como Doro Shopping (doravante, “a Loja”, “nós” ou “o Aplicativo”) coleta, usa e protege as informações pessoais dos usuários de nosso aplicativo móvel e site. Doro Shopping, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD da UE 2016/679) e com a legislação de proteção de dados aplicável.
- Controlador de Dados
- Identificação do responsável: Proprietário de Doro Shopping
- Contato: support@doroshopping.com
- Dados pessoais que coletamos
Por meio de nosso aplicativo móvel e plataforma web, podemos coletar os seguintes dados fornecidos diretamente por você ou automaticamente:
- Informações de identificação e contato: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e endereços de entrega ou cobrança.
- Detalhes da conta e da transação: Histórico de compras, preferências do usuário, incidentes e status dos pedidos realizados na plataforma.
- Detalhes do pagamento: Os pagamentos são processados com segurança por meio de gateways de pagamento externos autorizados.. Não Armazenamos os números completos dos seus cartões de crédito ou débito em nossos servidores.
- Dados técnicos e de navegação: Endereço IP, identificadores de dispositivos, registros de erros e métricas de uso de aplicativos móveis (coletados por meio de cookies ou ferramentas de análise técnica).
- Finalidades e fundamento jurídico do tratamento
Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins e com os seguintes fundamentos jurídicos:
- Gestão de compras e logística: Execução do contrato de venda. Os seus dados de envio são comunicados ao nosso fornecedor de logística externo (BigBuy) e transportadoras associadas para gerenciar a preparação, o despacho e a entrega dos produtos adquiridos.
- Atendimento ao Cliente: Tratamos de suas dúvidas, solicitações, devoluções e suporte técnico por meio do aplicativo ou do site.
- Obrigações legais: Cumprimento das obrigações fiscais, contabilísticas e de consumo exigidas pela legislação em vigor.
- Segurança e melhoria do aplicativo: Interesse legítimo em garantir o correto funcionamento técnico do aplicativo, prevenir fraudes e melhorar a experiência do usuário.
- Comunicações comerciais: Enviaremos ofertas e notícias exclusivas somente após obtermos seu consentimento prévio e inequívoco.
- Destinatários e prestadores de serviços (terceiros)
Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais. No entanto, para operar nossa loja online e fornecer serviços por meio de nosso aplicativo, compartilhamos informações estritamente necessárias com os seguintes fornecedores, sob acordos de confidencialidade e conformidade regulatória:
- BigBuy: Nosso principal fornecedor atacadista cuida da gestão de estoque, administração do catálogo e logística de envio. Ele recebe apenas as informações mínimas de contato e endereço necessárias para processar seu pedido.
- Fornecedores de gateways de pagamento: Para processar transações com segurança.
- Fornecedores de infraestrutura tecnológica e hospedagem web.
- Retenção de dados
Conservaremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir nossa relação comercial, processar pedidos e atender a quaisquer garantias ou responsabilidades legais (por exemplo, aquelas exigidas por regulamentações fiscais e de defesa do consumidor). Os dados de contas inativas ou de contas com consentimento para marketing poderão ser excluídos ou anonimizados após os prazos legais de retenção aplicáveis.
- Seus direitos
Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação do processamento e portabilidade de seus dados a qualquer momento, enviando uma solicitação para o nosso e-mail de contato.
Da mesma forma, se você acredita que seus direitos foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados competente (como a Agência Espanhola de Proteção de Dados – AEPD). www.aepd.es).
Quais são as principais mudanças implementadas no Google Play Console?
- Remoção de URLs quebradas ou internas: Rotas internas do WordPress (exactdn.com) foram removidas, pois o Google as considera suspeitas ou de baixa qualidade para um aplicativo publicado.
- Esclarecimentos sobre o modelo logístico (BigBuy): Fica claramente especificado que a BigBuy atua como fornecedora/atacadista de logística, recebendo apenas os dados estritamente necessários para o envio e gerenciamento de produtos, o que justifica de forma transparente por que sua loja virtual terceiriza o estoque e o envio sem incorrer em brechas legais.
- Menção explícita do aplicativo: O texto foi adaptado para indicar que a política se aplica tanto à plataforma web quanto ao aplicativo móvelEste é um requisito essencial para que os revisores do Google Play aprovem suas especificações técnicas na seção “Segurança de Dados”.