Confirmação
Após o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com o resumo da sua encomenda.
Logística
Envios
Prazos indicativos, custos no carrinho e rastreio da encomenda. A estimativa final depende do destino e do produto.
Como chega a sua encomenda
Preparação e expedição
A sua encomenda é preparada e entregue à transportadora. Os prazos de expedição variam conforme o stock e a origem.
Rastreio
Quando o rastreio estiver disponível, poderá consultá-lo por e-mail e em A minha conta → Encomendas.
Zonas e prazos
- Espanha continental e UE: normalmente de alguns dias a algumas semanas após a expedição.
- Ilhas, zonas remotas ou destinos fora da UE: prazos mais longos e possíveis formalidades adicionais.
- As páginas de produto mostram estimativas indicativas quando disponíveis.
Os prazos são estimados e podem ser afetados por picos de procura, alfândega ou incidentes da transportadora.
Custos e alfândega
- Os custos de envio são calculados no carrinho com base na morada e no peso/volume.
- Para envios fora da UE, podem aplicar-se direitos aduaneiros ou IVA de importação a cargo do destinatário.
- Confirme sempre a morada antes de pagar para evitar atrasos ou reenvios.
Onde está a minha encomenda?
Consulte a sua conta ou contacte o apoio se o rastreio não for atualizado em 48–72 h.
¿Dónde está mi pedido?
Introduce el número de pedido y el email con el que compraste para ver el progreso del envío.