Confirmation
Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
Logistique
Livraison
Délais indicatifs, frais dans le panier et suivi de commande. L’estimation finale dépend de la destination et du produit.
Comment votre commande arrive
Préparation et expédition
Votre commande est préparée et remise au transporteur. Les délais d’expédition varient selon le stock et l’origine.
Suivi
Lorsque le suivi est disponible, vous le trouverez par e-mail et dans Mon compte → Commandes.
Zones et délais
- Espagne continentale et UE : généralement de quelques jours à deux semaines après l’expédition.
- Îles, zones isolées ou destinations hors UE : délais plus longs et éventuelles formalités supplémentaires.
- Les fiches produit affichent des estimations indicatives lorsqu’elles sont disponibles.
Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par les pics de demande, les douanes ou des incidents du transporteur.
Frais et douanes
- Les frais de livraison sont calculés dans le panier selon l’adresse et le poids/volume.
- Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou une TVA à l’importation peuvent être facturés au destinataire.
- Vérifiez toujours votre adresse avant de payer afin d’éviter les retards ou les réexpéditions.
Où est ma commande ?
Consultez votre compte ou contactez le support si le suivi ne se met pas à jour sous 48 à 72 h.
¿Dónde está mi pedido?
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